Diệu Ngọc, một chủ shop thời trang online bất bình: "Mình từng gặp những vị khách mua mà như đùa. Đặt hàng, hẹn lịch, cho số điện thoại rất đàng hoàng nhưng đến hẹn lấy hàng thì không nghe máy, làm mình ship đến nơi không gặp lại đi về. 5 lần 7 lượt như vậy, mình bắt họ chịu phí ship nhưng họ nhất quyết không chịu. Gặp những người như thế, mình sẽ không dám bán cho lần nào nữa. Có cầu có cung chứ mình không bắt ép ai mua để mà trêu đùa việc kinh doanh của những người bán nhỏ lẻ trên mạng như vậy”. |
Ngọc Bube - một chủ shop nổi tiếng Hà thành - chia sẻ: “Bên cạnh những khách hàng đáng yêu thì cũng có một vài bạn có thái độ làm mình không hài lòng. Ví dụ như có khách hỏi cụt lủn 'Giá bao nhiêu?', 'Tốt không?'... Nói trống không như thế rất khó chịu, có thể thêm chủ ngữ lịch sự hơn mà. Một khi đã khó chịu rồi thì mình không cần bán nữa. Mình chỉ phục vụ những người thật sự có nhu cầu chứ không phải hỏi qua loa cho có". |
Phương Mai tâm sự: “Mình bán hàng order được gần 2 năm, cũng gặp rất nhiều kiểu khách. Có bạn bảo mình tìm giày cho bạn ấy, mình mất cả đêm để tìm và bạn ấy đã đồng ý mua. Hôm sau, bạn ấy bảo đã chuyển tiền vào tài khoản của mình. Mấy ngày không thấy gì, mình hỏi thì bạn ấy vẫn khăng khăng đã chuyển rồi. Đến khi mình bảo chụp hóa đơn để xem thì bạn ấy biện hết lý do này kia, nào là hóa đơn rách nhòe rồi viết nhầm tên chủ tài khoản. Cuối cùng bạn ấy im thin thít và block luôn cả Facebook mình". |
Py Rùaa - chủ shop bán đồ cho teen - kể: “Đa số khách hàng của mình là những em teen rất đáng yêu nên dễ bán hàng, nhưng không phải là không có ca khó. Mình nhớ có một bạn cách nhà mình gần 20km nhưng bắt mình ship tận nơi. Mình cũng chiều khách hàng nên ship và còn không lấy phí nữa. Đến lúc tới nơi chẳng thấy khách đâu, phải ngồi đợi gần 30 phút. Khi nhận hàng bạn ấy lại còn cố cò kè mặc cả. Từ lần sau mình sợ vị 'thượng đế' này luôn và không muốn bán cho bạn ấy cái gì nữa”. |
Thu Hà Vũ - chủ một shop thời trang thiết kế - chia sẻ: “Trường hợp khách đặt may qua mạng rồi bùng không lấy sản phẩm mình từng gặp rất nhiều. Có bạn bảo may xong rồi ship đến trả tiền nhưng cuối cùng khi đến nơi mình gọi điện thì lại bảo không có nhà, hẹn đến chiều rồi mất hút luôn. Gần đây nhất có một bạn đến đặt may chân váy bút chì giá 250k. Vì cũng có quen biết nên mình không bắt đặt cọc. Khi may xong, hẹn qua lấy hết lần này đến lần khác vẫn không thấy trả lời. Mình nhắn qua Facebook cũng không hồi âm dù vẫn online, post bài bình thường". |
Giang GMC